Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DROIT DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, vous pouvez utiliser le bouton de rétractation disponible sur notre site ou nous contacter à hello@instantescapegames.com.

Exception pour les contenus numériques Conformément à l'article 16(m) de la directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel (jeux téléchargeables, fichiers PDF, etc.) dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et votre reconnaissance que vous perdez ainsi votre droit de rétractation. En cochant la case correspondante lors du paiement, vous reconnaissez expressément ces conditions et renoncez à votre droit de rétractation dès le début du téléchargement.

Produits physiques Pour les produits physiques, les demandes de remboursement ou d'échange sont acceptées dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, contactez-nous à hello@instantescapegames.com avec votre preuve d'achat.

Remboursements Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de notre décision par e-mail. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera crédité sur votre moyen de paiement d'origine.

Articles soldés Seuls les articles à prix courant sont remboursables.

Expédition retour Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Contact : hello@instantescapegames.com